Sticanje znanja i ovladavanje veštinama u oblasti primene sistema kvaliteta u saobraćajnim preduzećima, sa ciljem povećanja efikasnosti i efektivnosti poslovanja.

Primena, unapređenje i istraživanje kvaliteta usluge u saobraćajnim preduzećima sa efikasnim i efektnim upravljanjem ovim sistemima.

Definisanje pojma kvaliteta transportne usluge. Koncept kvaliteta. Osnovni principi menadžmenta kvaliteta. Merenje analiza i unapređenje sistema kvaliteta. Novi zahtevi sistema kvaliteta u transportu. ISO standardi-suština i principi. Modeli za proračun kvaliteta prevozne usluge u saobraćajnim preduzećima. Nova strategija standardizacije u transportu robe i putnika.

Predavanja i vežbe, kolokvijumi i ispit.